Su misión es contribuir a mejorar la estanza de los pacientes y familiares dentro del hospital, creando puentes entre la vida hospitalaria y el domicilio del paciente. Su papel no es suplir el trabajo de los profesionales, sino estar al lado del paciente y el acompañante para dar un paso más en la humanización de la atención y "dar un respiro" a los cuidadores. Tiene carácter altruista y solidario y no remunerado.
La Universidad de Santiago de Compostela, a través de la Oficina de Voluntariado de lana USC que coordina el Servicio de Participación e Integración Universitaria ven desarrollando diferentes programas de voluntariado en el Complejo Hospitalario Universitario de Santiago de Compostela:
Cada uno de los programas tiene unos objetivos definidos y la unidad de Trabajo social es el enlace entre el voluntariado de la USC y el hospital.